Crown Watch 구매 필독 ~!! 공지사항 입니다.
최고관리자
2026-04-28 22:20
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주문안내
상품 주문은 다음 단계로 이루어집니다.
- Step1 : 상품 검색
- Step2 : 즉시 구매 또는 장바구니에 담기
- Step3 : 회원 ID 로그인 또는 비회원 구입
- Step4 : 주문서 작성
- Step5 : 무통장입금or 계좌이체 결제
- Step6 : 주문 성공 화면 (주문번호)
결제안내
Crown Watch은 '무통장 입금(계좌이체)' 결제만 가능합니다.
주문 시 입력한 입금자명과 실제 입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 12시간 이내로 입금되지 않은 주문은 자동 취소됩니다.
주문및출고 안내
☞ 주문안내
- 시계류는 주문과 동시에 중국현지 각공장에게 실시간 주문합니다. 주문후에는 출고 대기상태가 됩니다.
공장별,모델별로 상이합니다만, 출고까지 적게는 이틀에서 길게는 한달이상 걸리는 경우도 있습니다.
☞ 출고안내
- 시계류는 출고후 공장 1차검수, 중국현지 사무실 도착후 저희가 2차 외관검수후 타임그래퍼및 사진촬영을 합니다.
QC(발송전 실사진)안내
- 케이스 및 브슬 찍힘, 다이얼 폰트불량 및 크랙,심한 데이트휠 쏠림,무브 불량등 큰 하자등은 사진촬영전 미리교품으로 처리 됩니다.
큰 하자가 없는상품은 사진촬영후 개인적으로 카카오톡을 통해 전송해드립니다.
각 모델별 개체차이및 삼선일치, 데이트휠 미세쏠림, 다이얼및 인덱스 미세 틀어짐등은 정품 시계에도 존재하는 조립 산업의 근거입니다.
공장에 얘기해봤자 불량으로 인정되지 않는 부분으로 교품이 불가능 합니다.(신중하게 구매해 주세요.)
단,공장에서 불량으로 인정되지 않는 부분에대해서라도 1회 교품 가능합니다^^
배송안내
Crown Watch에서 배송 되는 모든 제품은 조건 없이 국내까지 무료배송됩니다.( 개인통관부호가 필요 합니다.)
고객님의 구매 상품을 사입후 배송까지 2~3번의 꼼꼼한 검수 과정을 거칩니다.
(초기 불량을 줄이기 위해서)
* 배송 방법 : 자체 특수운송
송장 제공시 포워딩 업체의 배송 루트(노하우) 노출 , 배송루트가 막히는 일이 빈번하여 송장번호는 제공되지 않습니다.
QC사진 제공 이후 평균 영업일기준 6일 정도면 도착합니다. (세관상황에따라 2~3일정도 딜레이 가능성은 있습니다)
세관 문제시 저희가 먼저 카톡으로 안내드리게되며 받을때까지 재발송하는 안심 배송 시스템입니다.
* 배송 지역 : 한국 전국 지역
* 배송 비용 : 중국->국내까지 배송비 조건 없이 무료입니다.
* 배송 안내 : 단순 배송기간만 약 3주~5주가량 걸리며 상품 종류에 따라서 (주문 제작 상품 등) 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.
해외 배송인 관계로 반품 및 교환의 번거로움을 줄이고자 배송 시에는 철저하게 검수과정을 거치게 됩니다.
조금이라도 빠른 배송을 위해 더욱 노력하겠습니다.
※ 배송 중 일어난 문제(한국세관문제)는 받을때 까지 재발송해드립니다. (책임/안전 배송)
교환및 환불 안내
☞ 교환 안내
- 공장 출고전(QC제공전) 제품 변경시 1회 변경 가능합니다.
- 공장 출고후(QC제공후) 제품 변경 불가 합니다.
☞배송전 환불안내
- 공장 출고전(QC제공전) 환불은 오직 6주동안 제품이 출고가 안됫을 경우에만 가능합니다.
- 공장 출고후(QC제공후) 환불은 불가능합니다
☞배송 후 교환 환불안내
- 한국에서 수령하신후에는 큰 문제가 있지 않은이상 교환 환불이 불가능 합니다.
(보호비닐,보호필름,기타 부속품 이 그대로인 상태)보내주셔야 교환 및 환불이 가능합니다.
보호비닐,보호필름 제거시 어떠한 경우라도 교환 반품이 불가능합니다.
저희도 어쩔수 없는부분으로, 이런경우는 무조건 수리로 들어가야 합니다. (수리시 적게는 2주 ~ 많게는 수개월이 걸리는경우가 있습니다 (중국 수리진행시 수개월 걸릴수있습니다))
A/S 안내
Crown Watch 에서 주문한 시계는 A/S(수리)가 가능합니다.
단, 고객과의 원활한 소통과 이해를 위해 무상 AS사항과 유상으로 진행해드려야 하는부분들에 대한 규정입니다.
- QC사진에서 확인가능한 부분들에 대해서는 기본적으로 무상 AS는 제공하기 어렵습니다.
- 제조산업에서 발생할수 있는 미세기스 , 파츠들의 정위치 산포 ,미세흠집등은 AS 사항이 아닙니다.
(정품에도 존재합니다)
- 모든 AS는 시계 수령한뒤 5일 안에 연락주셔야 가능합니다.
5일 지난 시계는 AS점에 보내더라도 수리비가 발생합니다.
- 새상품 비닐 포장을 제거한 상품은 이유 불문 교환/환불이 불가합니다.
비닐 포장을 제거하기 전 기본적인 기능 및 외관에대한 점검을 해주셔야합니다.
- 지정 AS 업체 이외의 수리점을 통해 또는 셀프로 시계 수리를 시도한경우 무상 AS는 불가능합니다.
- 직접 또는 협력 수리점이 아닌곳에서 시계줄을 줄이다가 발생하는 결함은 AS 사유가 아닙니다.
레플리카 특성상 나사를 포함한 구성품의 내구성이 기대에 못미치는 경우가 있을수 있습니다.
- 브레이슬릿 , 베젤 , 뒷백등에 들어간 나사는 받으신후 한번씩 조여주시는 것을 권장합니다. 이로인한 풀림 사고는 무상 AS 사항이 아닙니다.
- 모든 나사류에는 록타이트 처리가 되어있을수 있어 셀프로 나사를 푸르는 경우 잘안풀리는 나사들이 있을수있습니다. (정품 동일)롤렉스 CS센터에서도 나사풀림 방지를 위해 록타이트 고정을 진행합니다.
이런경우 더 시도하지마시고 저희 상담 카톡으로 연락주시면 상황에따라 맞는 방법을 안내드리겟습니니다.
- 시계의 정상 작동과 무관한 용두 밀착 , 용두 뻑뻑함이나 헐거움 , 버클 뻑뻑함이나 헐거움 , 회전식베젤의 회전 감도 등은 무상 AS 사항이 아닙니다.
- AS 업체에서 시계를 살펴본 뒤 사용자 과실이라 판단될시 수리비가 청구될수 있습니다.
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